1. Privacybeleid

1.1 Privacybeleid BIRD HOUSE SERVICE
Dit is het privacybeleid van Bird House service hierna de BIRD HOUSE SERVICE. Dit privacybeleid verschaft informatie over de gegevens die we verwerken van de gebruikers en klanten van onze website en diensten . Wij vinden het belangrijk ervoor te zorgen dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening waar nodig te verbeteren en deze zoveel mogelijk af te stemmen op je persoonlijke wensen en behoeften. De BIRD HOUSE SERVICE gaat daarbij zorgvuldig om met je gegevens en zorgt ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

 

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je altijd op www.birdhouseservice.nl.

 

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 14 januari 2024

 

1.2 Wanneer is het privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die BIRD HOUSE SERVICE verzamelt en verwerkt van gebruikers en klanten van de BIRD HOUSE SERVICE website en webwinkel.

 

Op de BIRD HOUSE SERVICE website tref je mogelijk een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verwerking van je persoonsgegevens via deze websites. Dit privacybeleid is niet van toepassing op het gebruik van dergelijke websites.

 

1.3 Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking?
BIRD HOUSE SERVICE, gevestigd aan de Hazelaarzoom 28, 2719 HV Zoetermeer is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verwerken wij en hoe komen we eraan?

2.1 Algemeen
Als het niet verder gespecificeerd is in dit hoofdstuk, is het doel voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is het tot stand laten komen van een overeenkomst en voor de koop van goederen.

 

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?

De BIRD HOUSE SERVICE slaat in het algemeen de volgende persoonsgegevens op:

 

• NAW-gegevens;
• Geboortedatum;
• Emailadres;
• Telefoonnummer;
• Rekeningnummer;
• Bouwjaar Huis
• IP-adres/surfgedrag(cookies).

 

Wij slaan deze persoonsgegevens op bij het bezoeken van de website, afname van diensten of betaling van het product bij de BIRD HOUSE SERVICE.

 

Hoelang bewaren wij deze gegevens?
Wij bewaren deze persoonsgegevens zolang jij je diensten bij ons afneemt, tenzij je jouw persoonsgegevens wijzigt, verwijdert of laat afschermen. BIRD HOUSE SERVICE bewaart jouw persoonsgegeven conform de wettelijke termijnen.

 

2.2 Een vraag stellen of klacht indienen
Wanneer je bij BIRD HOUSE SERVICE een vraag stelt of een klacht indient of wanneer je telefonisch, per e-mail, via sociale media, online chat service of per post contact opneemt met de BIRD HOUSE SERVICE klantenservice, kunnen wij je contactgegevens vragen voor het afhandelen van je vraag of klacht. We gebruiken deze persoonsgegevens alleen voor dit doel en je persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor degenen binnen BIRD HOUSE SERVICE die zich bezighouden met de afhandeling van je vraag of klacht.

 

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?
Om je vraag of klacht te kunnen registreren, noteren we deze in onze klantenservice-databank. Als je een vraag stelt en/of een klacht indient via de online chat van BIRD HOUSE SERVICE, slaan wij de inhoud van het gesprek en (eventuele) persoonsgegevens die je tijdens het gesprek verstrekt op. Eventuele persoonsgegevens die in het gesprek zijn uitgewisseld staan hier ook in. We kunnen je ook vragen om je contactgegevens zoals je naam, adres, woonplaats, geslacht, telefoonnummer en/of e-mailadres.

 

Hoe lang bewaren wij je gegevens voor dit doel?
Wij bewaren vragen, klachten en je contactgegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren.

 

2.3 BIRD HOUSE SERVICE website (Algemeen)

Wanneer je de BIRD HOUSE SERVICE Website bezoekt, verwerken wij een aantal gegevens van je (zoals je IP-adres en jouw gebruik van de onlinediensten) om de functionaliteiten van deze onlinediensten te bieden en deze technisch te beheren. Daarnaast wordt een deel van deze gegevens geanalyseerd en gesegmenteerd ten behoeve van het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties van of door BIRD HOUSE SERVICE.

 

Wat houdt dit doel in?
Deze gegevens hebben we ten eerste nodig om de functionaliteit van de BIRD HOUSE SERVICE Website te bieden. Met deze gegevens zijn onze websitebeheerders in staat de BIRD HOUSE SERVICE Website te beheren, bijvoorbeeld voor het oplossen van technische storingen of het verbeteren van de beschikbaarheid. Om te zorgen dat je informatie op onze websites snel en eenvoudig kunt vinden, worden ook (functionele) cookies gebruikt. Lees meer over het gebruik van cookies in het Cookiebeleid van BIRD HOUSE SERVICE.

 

De gegevens worden ten tweede door BIRD HOUSE SERVICE gekoppeld aan eventuele aanvullende informatie die BIRD HOUSE SERVICE van jou heeft. Deze gekoppelde informatie wordt geanalyseerd, gebruikt om segmenten (groepen die bepaalde gemeenschappelijke kenmerken hebben) op te bouwen en om jou in één of meer segmenten te plaatsen. Deze segmenten worden door BIRD HOUSE SERVICE gebruikt voor het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties van BIRD HOUSE SERVICE en via websites van derden. BIRD HOUSE SERVICE gebruikt alleen informatie voor het personaliseren van de website en communicatie, en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties als jij daar toestemming voor hebt gegeven.

 

Om deze informatie te verzamelen en om het gebruik van de BIRD HOUSE SERVICE Website aangenamer te maken worden cookies gebruikt. Lees meer over het gebruik van cookies in het Cookiebeleid van BIRD HOUSE SERVICE.

 

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?
Wij verwerken hiervoor gegevens zoals het IP-adres van je computer, smartphone, smartwatch of tablet, de unieke identifiers van op deze devices geplaatste cookies, de bezochte web pagina’s, de internetbrowser waarmee je surft, de duur van een bezoek/sessie, vorige/volgende bezochte sites , jouw gebruik van de web- of app-pagina’s (zoals product interacties, zoekopdrachten, promotie interacties en stappen in de bestelflow), en transactie data (ook offline transacties)

 

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?
Wij bewaren deze gegevens voor dit doel niet langer dan 1 maand.

 

2.4 Om je een nieuwbrief, informatie en aanbieden te sturen
Wij verwerken je gegevens om je onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen toe te sturen. Als je deze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen niet meer wenst te ontvangen dan kun je je uitschrijven op de in de nieuwsbrief, informatie of aanbieding aangegeven wijze. Je kunt verder je instellingen voor de nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen.

 

Welke gegevens verwerken wij hiervoor?
Voor het versturen van onze nieuwsbrief, informatie en aanbiedingen verwerken wij je inschrijving op de nieuwsbrief en de door jou opgegeven contactgegevens zoals je emailadres. Optioneel kunnen we je ook vragen om je naam en geslacht zodat we je persoonlijk kunnen adresseren.

 

Hoe lang bewaren wij je gegevens hiervoor?
Wij bewaren je inschrijving en je contactgegevens in principe voor onbepaalde tijd totdat je aangeeft dat je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen. In dat geval registreren we wel nog dat je je hebt afgemeld.

 

3. Als je met ons communiceert via sociale media

3.1 De BIRD HOUSE SERVICE delen via sociale media
Als je ervoor kiest de BIRD HOUSE SERVICE Website te delen via social media, zoals YouTube, Facebook en/of Twitter, dan zullen je persoonsgegevens (zoals je naam en het feit dat je geïnteresseerd bent in onze producten en diensten) ook zichtbaar worden voor alle bezoekers van je persoonlijke social mediapagina’s. Op het gebruik van dergelijke social mediawebsites zijn de voorwaarden (waaronder het privacybeleid) van de betreffende social mediawebsites van toepassing. De algemene voorwaarden van BIRD HOUSE SERVICE en dit Privacybeleid zijn niet van toepassing op het gebruik van dergelijke social mediawebsites.

 

3.2. Onze sociale mediapagina’s
Wij zijn actief op verschillende social media platforms, zoals Instagram en Facebook. Wanneer je met ons communiceert via onze social mediapagina’s (bijvoorbeeld wanneer je commentaar plaatst, media uploaden, een persoonlijke boodschap verzendt of fan van ons wordt door op de “Like” knop te klikken) kan het zijn dat wij persoonlijke informatie over je ontvangen (zoals je (gebruikers)naam, je profielfoto, je woonplaats, je e-mailadres en je geslacht). Hoe wij met je gegevens omgaan, staat beschreven in de BIRD HOUSE SERVICE Facebook/Instagram Privacyverklaring, die in aanvulling geldt op (i) dit privacybeleid en (ii) de gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen van Facebook. BIRD HOUSE SERVICE raadt je aan om de gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen van Facebook zorgvuldig te lezen. Deze kunnen afwijken van het privacybeleid van BIRD HOUSE SERVICE.

 

4. Wij maken beruik van cookies

BIRD HOUSE SERVICE gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. BIRD HOUSE SERVICE gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij het eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

 

Je kunt van de cookies afmelden door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kan je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

 

5. Welke derden hebben toegang tot jouw gegevens?

BIRD HOUSE SERVICE schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening en andere bedrijfsactiviteiten derden in. Je moet hierbij denken aan drukkerijen en e-mail- en postverwerkers, zoals Microsoft. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten en bedrijfsactiviteiten je gegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van verwerker voor BIRD HOUSE SERVICE en heeft BIRD HOUSE SERVICE de vereiste technische en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat je gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt.

 

BIRD HOUSE SERVICE schakelt ook derden zoals Google, in voor het analyseren van jouw gegevens en voor het uitvoeren van haar direct marketing en targeted advertisement campagnes. We zijn hiervoor eveneens overeenkomsten aangegaan om te zorgen dat de vereiste technische en organisatorische maatregelen worden getroffen om jouw gegevens te beschermen. Daarnaast verzamelt de Facebook pixel gegevens over jouw gebruik van onze website, wat het voor ons mogelijk maakt om jou gerichte advertenties op Facebook te laten zien. Je kunt hier meer over lezen in ons Cookiebeleid.

 

Uitsluitend als BIRD HOUSE SERVICE hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties.

 

Je persoonsgegevens kunnen in dit kader ook worden doorgegeven naar ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte. BIRD HOUSE SERVICE zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen en standaardbepalingen over gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn opgesteld met deze ontvangers overeenkomen, om te waarborgen dat je gegevens zo goed mogelijk worden beschermd. Voor vragen hierover verzoeken wij je te wenden tot onze klantenservice.

 

6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

BIRD HOUSE SERVICE gaat uiterst zorgvuldig met je persoonsgegevens om. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Het informatiebeveiligingsbeleid voor onze systemen en applicaties is gebaseerd op best-practice.

 

7. Vragen en verzoeken over inzage, wijziging en verwijdering

Je kunt op elk moment inzage vragen in de gegevens die BIRD HOUSE SERVICE over je verzamelt en deze laten corrigeren of verwijderen door een verzoek op te sturen naar info@birdhouseservice.nl.

 

Als je geen e-mail meer wenst te ontvangen met informatie over producten en/of (persoonlijke) aanbiedingen, dan kun je je eenvoudig afmelden door de afmeldlink onderaan iedere email. Je kunt dat ook aangeven door een verzoek op te sturen naar het hierboven genoemde adres of door contact op te nemen. BIRD HOUSE SERVICE zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

 

Daarnaast wil de BIRD HOUSE SERVICE je erop wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons